德容家 隐私政策

一、引言与适用范围

欢迎使用「德容家」(以下简称"本App")。本App由南京德容智慧信息科技有限公司(以下简称"我们")运营,致力于为家庭提供 ATMR 测评、德容家方法论及相关教育服务。

我们深知个人信息对您的重要性,将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》《未成年人保护法》及《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等相关法律法规,按照"合法、正当、必要"的原则收集和使用您的个人信息。

请在使用本App前,仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。如您不同意本政策的任何条款,您应停止使用本App。当您开始使用或在我们更新本政策后继续使用,即视为您已同意本政策。

二、我们收集的信息

我们仅收集为实现产品功能所必需的信息。以下为本App收集的信息类型:

2.1 您主动提供的信息

• 注册登录信息:手机号码(用于注册、登录、身份验证);验证码。
• 个人资料:昵称、头像、性别、生日等您选择填写的信息。
• 家庭成员信息:您为家庭成员(如孩子)发起测评时,填写的成员姓名、关系、角色、出生日期等信息。
• 测评与答题数据:您或家庭成员在测评过程中的答题记录、生成的测评报告及解读内容。
• 订单与支付信息:您购买测评、课程、会员、商品等产生的订单信息;支付时由支付渠道(如支付宝)处理的支付信息。
• 互动信息:您在问答、笔记、评论等模块发布的内容;您填写的咨询或报名信息。
• 客服与反馈:您联系客服或提交反馈时提供的内容。

2.2 我们自动收集的信息

• 设备信息:操作系统版本、设备型号、屏幕分辨率、网络类型(Wi-Fi/4G/5G)、IP 地址、浏览器类型等,用于保障服务运行、安全风控与统计分析。
• 设备标识符(ANDROID ID 等):为保障账号与交易安全、识别设备、完成消息推送与统计分析,我们会收集设备的唯一标识符,包括 ANDROID ID、OAID、IDFA/IDFV(如您授权)、设备序列号等。上述标识符仅用于本政策所述目的,不用于识别您的真实身份。
• MAC 地址:在连接网络、消息推送送达、安全风控等场景下,我们或本政策第五条所列的第三方 SDK 可能读取设备的 MAC 地址(部分系统版本会进行随机化处理)。
• 软件安装列表(应用列表):为判断微信、支付宝等第三方应用是否已安装,以便正常拉起微信分享/微信登录/支付宝支付等功能,我们可能读取设备上已安装应用列表(即"是否安装了某个应用"),仅用于上述功能判断,不收集、不上传应用内的任何使用数据。
• 日志信息:访问时间、访问页面、操作记录、崩溃日志等,用于排查问题与优化体验。
• 使用数据:您使用各项功能的频次、偏好等,用于改进产品。

2.3 您授权后我们获取的信息

为实现特定功能,我们会在您授权后访问以下权限对应的信息;您可以随时在系统设置中关闭授权,关闭后相关功能将无法使用,但不影响其他功能:

2.4 剪切板(剪贴板)信息

我们不会在后台主动监听、轮询或上传您的剪切板内容。仅在以下您主动操作的场景中读取剪切板:

• 您在输入框中执行"粘贴"操作时;
• 您使用"复制邀请码/口令/分享链接"相关功能时,为识别其中的邀请码或口令;
• 您通过含有分享口令或邀请码的链接/文本唤起本App时,为识别并完成对应的活动、课程或邀请关系绑定。

上述场景下读取到的内容仅用于当次功能实现,不存储、不用于其他目的;与业务无关的内容我们不会留存。

三、信息的使用

我们收集的信息将用于以下目的:

1. 提供核心服务:账号注册登录、身份验证;提供 ATMR 测评、报告生成与解读;管理家庭成员测评;课程与报名服务。
2. 交易与履约:处理订单、完成支付、开具凭证、提供售后服务;线下课程/活动(如德容家、智慧游学)的报名与组织。
3. 消息通知:向您发送测评结果、订单状态变更、活动通知、重要政策变更等必要信息。
4. 客户服务:响应您的咨询、投诉与反馈,处理售后与退款。
5. 安全与风控:身份验证、防范欺诈、异常行为识别、保障账号与交易安全。
6. 产品改进:通过统计分析了解功能使用情况,优化产品功能、性能与体验。
7. 推广与营销:在您同意的前提下,向您推送活动、优惠或推荐内容(您可随时在设置中关闭)。
8. 法律义务:遵守法律法规、响应监管要求、配合司法或行政执法。

四、信息的共享、转让与公开

4.1 共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情形下,我们会在必要范围内共享信息:

• 支付服务:当您发起支付时,为完成交易,会向支付宝等支付机构共享订单必要信息(如订单号、金额),具体以支付机构的隐私政策为准。
• 服务提供商:我们可能委托可信的服务商提供推送、统计、客服等技术支持,他们仅能在为我们服务的范围内使用信息,且承担保密与安全义务(详见第五条)。
• 课程与活动合作方:当您报名线下课程或活动(如德容家课程、智慧游学、公益沙龙)时,为完成履约,我们可能向合作方共享您的姓名、联系方式等必要信息。
• 获得您的同意:在获得您另行同意的情形下共享。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给第三方。如因合并、收购、资产转让等原因需要转让,我们将要求接收方继续受本政策约束,或在要求您另行同意后转让。

4.3 公开披露

我们仅在获得您的同意,或依据法律法规、行政/司法强制要求的情况下,才会公开披露您的个人信息。

五、第三方 SDK 与服务

为实现特定功能,本App接入了第三方SDK。各SDK对其收集的信息享有独立处理者地位,具体处理规则以其官方隐私政策为准。以下为主要接入的SDK(实际接入情况以App版本为准):

六、信息的存储与保护

6.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在境内。如需跨境传输,我们将依法进行安全评估并取得您的同意。

6.2 存储期限

我们仅在为实现服务目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。超出期限后,我们将删除或匿名化处理您的信息,法律法规另有规定的除外。账号注销后,我们将在合理期限内删除或匿名化您的个人信息。

6.3 安全措施

我们采取行业标准的管理与技术措施保护您的信息安全,包括但不限于:HTTPS 加密传输、数据加密存储、访问权限控制、安全审计、防火墙与入侵检测等。尽管我们努力保护信息安全,但互联网传输并非绝对安全,如发生个人信息泄露事件,我们将依法及时通知您并采取补救措施。

七、您的权利

根据相关法律法规,您对自己的个人信息享有以下权利:

1. 查询与访问:您可在"我的"等页面查询您的个人资料、订单、测评记录等信息。
2. 更正与补充:您可在App内修改个人资料;如发现信息有误,可联系我们更正。
3. 删除:在以下情形下,您可要求我们删除您的信息:处理目的已实现、您撤回同意、我们违反法律法规或约定收集使用信息等。
4. 撤回同意:您可随时在系统设置中关闭相册、相机、通知等权限,撤回相应授权。
5. 账号注销:您可通过"我的-设置-注销账号"或联系客服申请注销账号。注销后,我们将按法律法规删除或匿名化您的个人信息(法律法规另有保留要求的除外)。
6. 导出与转移:在符合法律法规的前提下,您可要求导出或转移您的个人信息。
7. 响应请求:我们将在收到您的请求后15个工作日内回复;如需延长,我们将告知原因。

八、未成年人信息保护

• 家长同意:当您作为监护人使用本App为未成年人填写信息、发起测评时,即视为您已征得被监护人(未成年人)的同意,并代表其行使相关权利。若您不是未成年人的监护人,请勿代为操作。
• 信息范围:我们收集的未成年人信息限于实现测评所必需的内容(如姓名、出生日期、答题记录、报告),不收集与测评无关的敏感信息。
• 使用限制:未成年人信息仅用于生成测评报告与提供家庭教育服务,不会用于向未成年人推送商业广告,不会进行用户画像用于商业营销。
• 保护措施:我们对未成年人信息采取更严格的保护措施,限制访问权限,加密存储。
• 监护人权利:监护人有权查询、更正、删除未成年人的个人信息,有权拒绝我们处理未成年人信息并要求删除。
• 不满14周岁儿童:对于不满14周岁的儿童,我们将其个人信息视为敏感个人信息处理。如您发现我们在未获监护人同意的情况下收集了儿童信息,请联系我们删除。

九、Cookie 与同类技术

本App(尤其是H5端)可能使用 Cookie、本地存储(LocalStorage)等同类技术,用于记住您的登录状态、保存偏好设置、优化访问体验。这些技术不直接识别您的身份。您可通过浏览器或系统设置管理或清除这些数据,但可能影响部分功能。

十、政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。当政策发生重大变更时,我们将通过App内通知、弹窗或显著位置提示等方式告知您。对于强制性的政策变更,如您不同意,请停止使用本App;如您在变更后继续使用,即视为您接受更新后的政策。

本政策顶部标注的"生效日期"即为本政策最近一次更新的日期。

十一、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见,或需要行使个人信息权利,请通过以下方式联系我们:

我们将在收到您的信息后尽快核实并回复,通常不超过15个工作日。